見た目が他人に及ぼす影響力はなんと○○%

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こんにちは
マネ虎です

今日は先日とある外食チェーンに行った時
気付いたことがあったのでシェアいたします。

娘2人は別々のお子様メニューを注文しました。

下の娘の分が先に来てそれを半分食べ終わる頃に
上の娘の分が来ました。

これはちょっと不満でしたね。
すべて同時に出せとまでは言いませんが、
タイムラグがありすぎです。

飲食店で働いてた経験の長い僕はは、
お店の味はもちろんですが、
店員さんの接客に重きを置きます。

いくらおいしいものを出されても
接客態度が悪いお店には2度と行きません。

イライラしながら食べていたら、
せっかくの料理もおいしくありませんからね。

その逆もしかりです。
お店が汚くても、味がまあまあでも
接客が素晴らしいお店には通いますね。

人間は感情で生きる動物です。
実際の価値よりもその時の感情が
物事を選択するうえでの基準になります。

たとえば、
今すぐ1万円貰えるのと1年後に2万円貰えるのでは
複利の話は無いとして前者を取りますよね。
僕ももそうします。

どう考えても後者の方が得なのに。

このように人の感情を感じ取ることが、
どんなビジネスでも共通して成功する秘訣です。
この感情のひずみで儲けてる方はたくさんいます。

アメリカでは、ある心理学者が
「人の行動が他人にどのような影響を及ぼすのか?」

ということを実験をしました。

その結果はおどろくことに

話の内容などの言語情報が7%
口調や話の早さなどの聴覚情報が38%
見た目などの視覚情報が55%の割合であったのです。

メラビアンの法則といいます。
割合から「7-38-55のルール」とも言われます。

ようするに、
見た目がキモくて変なしゃべり方の人よりも
清潔感があって素敵な話し方をするセールスマンの方が、
圧倒的に物が売れるんですね。

別の実験ではこんな結果も出ています。

美人な女性Aとそうでない女性Bに
それぞれ同じ条件でキセル乗車をさせて、
駅員10人に対してわざとばれるようにしたんだそうです。

その結果、

美人な女性Aは10名すべての駅員に見逃してもらい、
そうでない女性Bは3名の駅員から罰則を受けたそうです。

見た目や話し方を磨くことが、
ビジネス自体のスキルを学ぶことより
大切なことがよくわかる実験ですね。

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プロフィール

h_nosuke
株式会社アクションジャパン代表取締役
伊藤進之介(マネ虎 )

eBay仕入れヤフオク!販売・Amazon輸入
中国輸入・ネットショップ販売
あらゆる輸入ビジネスに通じた
いわゆる「オールラウンドプレーヤー」

主な活動
 ・輸入転売ビジネス
 ・コンサルティングサービス
 ・個人貿易倶楽部講師

1980年2月:千葉県で生まれる
2011年1月:輸入転売をスタート
2015年4月:月収450万円を達成
2016年12月:人気投票でダントツのためBigtomorrow再掲載
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