アメリカのショップから電話がほしいと言われた時の対応術

この記事は4分で読めます

how can i help you?

こんにちは
マネ虎です。

無在庫の輸入転売ショップは
海外のサイトをモデルにしてつくります。

注文が入ってから
モデルにしたショップから買いつけます。
在庫リスクのない素晴らしいビジネスモデルですね。

昨日も僕が運営する
無在庫輸入ショップに注文が入ったので
モデルであるアメリカのショップに注文をしました。

日本の楽天とかアマゾンで買い物するのと同じ要領なので
とても簡単に注文できます。

この商品はすでにお客様からは先払いで入金されているので、
安心して18万円の商品を注文しました。

・・・数日後。

発注した海外のショップから1通のメールがいました。

Hi MANETORA,
Thanks for your recent order!
In reviewing the information you provided during order placement,
our order processing manager has deemed this order as high risk
and we need more information from you in order to process it.
Please contact us by phone at ×××-○○○-△△△
within three (3) business days of this notice to clarify your order details.
If we have not heard from you within this timeframe,
we will have to cancel your order.
We’d love to be able to resolve this quickly and begin processing
your order as soon as possible! We look forward to
speaking with you about this and we apologize in
advance for any inconvenience this may cause.

???(汗)
なんていってるのかさっぱりわかりません・・・。

とりあえずgoogle翻訳に入力したらこうなりました。

こんにちはMANETORA、
最近のご注文ありがとうございます!

ご発注時に提供された情報を検討中で、
私たちの注文処理マネージャーはリスクが高いと
この順序とみなされている

そして我々はそれを処理するために
あなたからより多くの情報が必要です。

○○○ – – △△△×××に電話でお問い合わせください
3の中で(3)この通知の営業日ご注文の詳細を明確にする。

我々はこの時間内にあなたから聞いたことがない場合は、
私たちはあなたの注文をキャンセルする必要があります。

我々はすぐにこの問題を解決することができるように愛し
処理を開始すると思います

ご注文はできるだけ早く!我々は楽しみにして
これについてのあなたと話すと、我々はで謝罪
これが原因となりますご不便を進める。

・・・?

よくわからないのですが
多分こういうことでしょう。

やあマネトラ,
これは高額商品なもんだから
3営業日以内に確認させてくれないと、
商品を送れないって、
うちのマネージャーが言ってるんだ。
だから電話してくれないか?
すまないね!

「!?」

困まりました。
実に困りました。

僕は国際電話なんて掛けたことないし、
ましてや外人さんと英語トークなんて絶対にできません。

でもこの商品をきっちり売れば5万円の利益です。

仕方がないのでダメモトで電話をかけてみました。

・・・・

どうやってかけるんだろう?

ググってみると国際電話を掛けるときは
国番号を電話番号の頭につけてかけるんだそうです。
アメリカだったら「1」だそうです
ちなみに日本は「81」です。

僕の家には固定電話がないのですが
携帯でかけたら電話料金やばそうなので
さらに調べてみるとスカイプなら
1分2円でかけられるそうです。
(スカイプすごい!!)

というわけでスカイプから電話してみました。

ここからは僕がが味わった恐ろしいもの片鱗を
ありのままお話しいたします。

・・・国際電話はじめ!・・・

「ポコポコポコ」
(電話がかかる音)

カスタマー「Hi」
マネ虎「ふ、ふぁい」

カ「aえdflk場rぁyげly;elrkhr;fg lううぇlmxiytw」
(なんて言ってるのか全然わからない)
虎「ふ、ふ、ふ、ふぁい(大汗)」

カ「cvのいうえtydv;あおりh:pmgvaiugbpuy ?」
虎「・・・・」

(約10秒の沈黙)

虎「あ、あいどんとあんだーすたんどぅ」
カ「OK」

カ「fぁいうぇうgydatyfwrl;eiutynay」
虎「・・・・」

(約20秒の沈黙)

虎「あ、あ、あいどんとすぺーくいんぐりっしゅ」
カ「OK」

カ「dんぃUSdggユアアドレスgrくstf」
虎「ん!?(今ユアアドレスって言ったか?)」

僕はここぞとばかりに
発送先の住所を外人さんぽく喋りました(汗)

虎「マイアドレスイズ○○○○・・・。」

カ「OK」
虎「お、OK!?」

虎「でぃすあいてむふぉーみ?」
カ「・・・(?)Y,YES」

虎「せんきゅー」
カ「Thank you!」

虎「ばいばい」
カ「Bay!」

・・・・終了・・・・

しばらくこれで大丈夫だったのかは不安でしたが
その直後に商品を発送したとメールがきました。

いやあ、やってみるもんですね。
これで5万円ゲットです。

ありらだって売りたいんでしょうから
かなり協力的ですよね。

こんどから電話してくれと言われたら
とりあえず住所を言ってやろうと思います(キッパリ)

まあ今回のようなことはめったにありませんが、
いざというときはこのように対応してみてくださいね(汗)

僕はこのとき初めて英語で会話(?)をしました。
やっぱり英語は話せた方が圧倒的に有利ですよね。

これからはインターネットがどんどん広がり
世界のフラット化もぐんぐん加速します。

そうしたら日本人でなくてもできる様な仕事は
どんどん賃金の安い海外に流れていくでしょう。

以前僕がHたりていた職場にも
中国人が激安の賃金で働いていました。
しかし仕事内容はかなりいいです。

中国製品は低品質なのもが多いですが
中国人の仕事は高品質です。

日本語だってある程度通じるし
やる気もあるので日本人より使いやすいかもしれません。

もう、ロボットや海外の誰にでもできるような仕事を
高賃金日本人にさせておく理由はありませんよね?

そうなったときあなたの仕事は
本当にあなたしかできませんか?

僕のショップは僕だけのものです。

今回の海外カスタマーとの対応術も
僕とあなただけのものです。

「あなたじゃなきゃダメ!」

そんなものをたくさん持ってないと、
この先本当に厳しいと思います。

頑張りましょうね。

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プロフィール

h_nosuke
株式会社アクションジャパン代表取締役
伊藤進之介(マネ虎 )

eBay仕入れヤフオク!販売・Amazon輸入
中国輸入・ネットショップ販売
あらゆる輸入ビジネスに通じた
いわゆる「オールラウンドプレーヤー」

主な活動
 ・輸入転売ビジネス
 ・コンサルティングサービス
 ・個人貿易倶楽部講師

1980年2月:千葉県で生まれる
2011年1月:輸入転売をスタート
2015年4月:月収450万円を達成
2016年12月:人気投票でダントツのためBigtomorrow再掲載
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