こんばんは。
マネ虎です。
僕は現在マネートラップショップを
３店舗運営していますが
日中はサラリーマンとして働いているので
電話対応はあまりできません。
外回りのときはいいのですが
事務作業の時はさすがに厳しいです。
本当はヘッダーなんかの目立つところに
電話番号を記載しておいた方がいいのですが
特定商取引法に基づく表記に
ちいさーく電話番号を記述いるだけです。
それでもやっぱり月に４回くらいは
電話でのお問い合わせがきます。
もちろん月に1回は必ず来る
GMOさんの営業電話はカウントしていません。
今日は会社から帰っている途中に電話がなったので
なんとかお問い合わせの電話に出ることができました。
どうもこの客さんは、
商品名を懸命に訴えているごようすでしたが
僕は商品のことをあまり把握していませんので
帰宅してから折り返すことにしました。
帰宅後PCを立ち上げ
先ほどのお客さんに電話をして
商品ページに記載してある型番をうかがい
仕入れ先のショップと照合して
在庫があることを確認し
そのまま電話口で受注しました。
これ大事ですよ。
面倒くさがって
あとでネットで注文しといてくださいね
なんて言わない方がいいです。
ネットの注文方法がわからないとか
決済方法で迷ってしまい
とちゅうでやめてしまうってお客さんは結構います。
このリスクを少しでも減らすために
その場で注文を聞いてしまいましょう。
僕はこの注文で8,000円程度ですが利益が出ました。
チリも積もれば山となる。
「積小為大」ですね。
保険とういう制度を日本ではじめて導入した
二宮尊徳（金次郎）の言葉です。
「二宮金次郎の一生」という本は
かなり勉強になるので
時間があればぜひ読んでみてください。
それでは今日もはりきってお稼ぎください。
P.S
先日お話しした英語を翻訳して
音声で読み上げてくれるサービスですが
google翻訳で普通に使えましたね。
http://translate.google.co.jp/
知らなかった・・・。
情弱はもはや罪ですね・・・。
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